Política de privacidad

Última actualización: 12 de mayo de 2026

Esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales describe cómo TG Electronics S.A.S., también identificada comercialmente como TGEColombia o TG Electronics, recopila, utiliza, almacena, consulta, transmite, transfiere, protege y trata los datos personales de los usuarios, visitantes, clientes y consumidores que acceden al sitio web tgelectronics.co, realizan compras, crean una cuenta, interactúan con la tienda, se comunican con nosotros o utilizan cualquiera de nuestros servicios de comercio electrónico.

El sitio web tgelectronics.co opera con tecnología de Shopify, plataforma que permite ofrecer los servicios de tienda en línea, carrito de compras, checkout, procesamiento de pedidos, administración de clientes, integraciones, pagos, envíos y demás funcionalidades necesarias para la operación del comercio electrónico.

Al acceder, navegar, utilizar el sitio web, crear una cuenta, realizar una compra, diligenciar formularios, aceptar términos o comunicarse con TG Electronics, usted declara haber leído esta Política y autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas, sin perjuicio de los derechos que le reconoce la legislación colombiana.

1. Responsable del tratamiento de datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Nombre comercial: TGEColombia / TG Electronics
Razón social: TG Electronics S.A.S.
Sitio web: tgelectronics.co
Correo electrónico: ctorres@tgelectronics.co
WhatsApp: 320-429-4248
Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m.

2. Marco legal aplicable

Esta Política se rige por la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, la Ley 1480 de 2011, la Ley 2439 de 2024 y demás normas colombianas aplicables en materia de protección de datos personales, comercio electrónico, protección al consumidor y tratamiento de información personal.

3. Definiciones principales

Para efectos de esta Política, se tendrán en cuenta las siguientes definiciones:

Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Titular: persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, transmisión o transferencia.
Responsable del tratamiento: persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.
Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.
Dato sensible: información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.

4. Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando usamos el término “información personal” o “datos personales”, nos referimos a cualquier información que identifique o pueda asociarse razonablemente con una persona natural. TG Electronics podrá recopilar y tratar las siguientes categorías de información personal, dependiendo de la forma en que el usuario interactúe con el sitio web, la tienda, los productos, los servicios, Shopify, las aplicaciones conectadas, los canales de atención o los proveedores vinculados a la operación.

4.1. Datos de identificación

Nombre y apellidos.
Tipo y número de documento de identidad, cuando sea necesario para facturación, validación de compra, garantía, devolución, retracto, reembolso, envío o cumplimiento legal.
Información necesaria para verificar la identidad del consumidor en solicitudes, reclamaciones o ejercicio de derechos.

4.2. Datos de contacto

Correo electrónico.
Número de teléfono o WhatsApp.
Dirección de facturación.
Dirección de envío.
Ciudad, departamento, país, barrio, referencias de entrega y demás datos necesarios para realizar el despacho del pedido.

4.3. Datos de cuenta de cliente

Nombre de usuario o identificador de cuenta.
Credenciales de acceso, en caso de que el usuario cree una cuenta.
Direcciones guardadas.
Preferencias de cuenta.
Historial de pedidos.
Solicitudes, devoluciones, garantías, reembolsos o reclamaciones asociadas a la cuenta.

4.4. Datos de compra, transacción y pedido

Productos consultados.
Productos agregados al carrito.
Productos guardados o marcados como favoritos, cuando la funcionalidad esté disponible.
Productos comprados.
Pedidos realizados, cancelados, modificados, devueltos o reclamados.
Historial de compras.
Número de pedido.
Factura, comprobante de compra o documento equivalente.
Estado del pedido.
Solicitudes de cambio, garantía, retracto, devolución, reembolso o reversión de pago.

4.5. Datos de carrito y checkout

Productos agregados al carrito.
Productos eliminados del carrito.
Proceso de checkout iniciado.
Checkout abandonado.
Cupones, descuentos o promociones aplicadas.
Método de envío seleccionado.
Datos necesarios para completar, recordar, recuperar o analizar una compra iniciada.

4.6. Datos financieros y de pago

Medio de pago seleccionado.
Confirmación del pago.
Estado de la transacción.
Valor pagado.
Moneda.
Referencia o identificador de pago.
Información necesaria para validaciones antifraude, conciliación, facturación, reversión de pago o reembolso.

TG Electronics no almacena directamente los datos completos de tarjetas de crédito, tarjetas débito u otros instrumentos financieros cuando estos son procesados por pasarelas de pago, bancos, franquicias, Shopify Payments u otros proveedores externos habilitados para procesar pagos. Dichos terceros tratarán la información conforme a sus propias políticas, medidas de seguridad y obligaciones legales.

4.7. Datos de envío, despacho y entrega

Dirección de destino.
Datos del destinatario.
Número de contacto para entrega.
Empresa transportadora.
Número de guía.
Estado del envío.
Novedades logísticas.
Fecha estimada de entrega.
Constancias de entrega.
Información de la persona que recibe el pedido, cuando sea suministrada por la transportadora.
Datos asociados a devoluciones logísticas, reenvíos o entregas fallidas.

4.8. Comunicaciones con nosotros

Mensajes enviados por correo electrónico.
Mensajes enviados por WhatsApp.
Formularios diligenciados en el sitio web.
Solicitudes de atención al cliente.
Peticiones, quejas y reclamos.
Solicitudes de garantía, retracto, devolución, cambio, reembolso o reversión de pago.
Comentarios, reseñas, encuestas o comunicaciones enviadas voluntariamente por el usuario.

4.9. Datos del dispositivo, navegación y uso del sitio

Dirección IP.
Tipo de dispositivo.
Sistema operativo.
Tipo y versión de navegador.
Identificadores únicos.
Fecha y hora de acceso.
Páginas visitadas.
Productos vistos.
Tiempo de navegación.
Clics e interacciones dentro del sitio.
Eventos de cliente.
Fuente de tráfico.
Información obtenida mediante cookies, píxeles, etiquetas, analítica y tecnologías similares.

4.10. Datos de marketing, publicidad y preferencias

Autorización para recibir comunicaciones comerciales.
Suscripción a boletines o listas de correo.
Preferencias de comunicación.
Historial de apertura, clics o interacción con campañas.
Participación en promociones, campañas, formularios o actividades comerciales.
Segmentaciones comerciales basadas en compras, navegación, intereses o comportamiento dentro del sitio.
Preferencias de exclusión o cancelación de suscripción.

4.11. Datos generados por proveedores, aplicaciones e integraciones

TG Electronics podrá tratar datos generados o procesados por Shopify, aplicaciones instaladas en la tienda, pasarelas de pago, transportadoras, herramientas de facturación, analítica, CRM, atención al cliente, automatizaciones, integraciones tecnológicas, herramientas antifraude, plataformas de marketing y demás proveedores necesarios para operar la tienda.

5. Fuentes de información personal

TG Electronics podrá recopilar información personal desde las siguientes fuentes:

Directamente del titular: cuando el usuario navega por el sitio, crea una cuenta, realiza una compra, diligencia formularios, se comunica con nosotros, solicita soporte, presenta una reclamación o suministra información por cualquier canal.
Automáticamente a través del sitio web: mediante cookies, píxeles, etiquetas, eventos de cliente, herramientas de analítica, tecnologías de seguimiento y funcionalidades propias de Shopify o de aplicaciones conectadas.
De Shopify: en la medida en que la plataforma aloja la tienda, registra interacciones, administra pedidos, clientes, pagos, checkout, carrito, preferencias, navegación y otras funciones propias del comercio electrónico.
De proveedores de servicios: como pasarelas de pago, transportadoras, proveedores tecnológicos, herramientas de atención al cliente, CRM, facturación, analítica, marketing, prevención de fraude o integraciones operativas.
De terceros autorizados o aliados: cuando sea necesario para completar una compra, entregar un producto, validar una transacción, atender una solicitud, cumplir una obligación legal o mejorar la operación comercial.

6. Finalidades del tratamiento de datos personales

TG Electronics podrá utilizar los datos personales para las siguientes finalidades:

6.1. Prestación, operación y mejora del servicio

Permitir el acceso, navegación y uso del sitio web.
Operar la tienda en línea.
Crear, administrar y mantener cuentas de cliente.
Recordar preferencias del usuario.
Mostrar productos, precios, disponibilidad y condiciones comerciales.
Personalizar y mejorar la experiencia de compra.
Analizar el funcionamiento del sitio y mejorar sus servicios.

6.2. Gestión de compras, pedidos y pagos

Procesar compras y pedidos.
Confirmar pagos.
Validar transacciones.
Emitir facturas, comprobantes o documentos equivalentes.
Gestionar descuentos, promociones o cupones.
Realizar conciliaciones, controles contables y verificaciones internas.
Gestionar reembolsos, reversión de pagos o cancelaciones cuando sean procedentes.

6.3. Envío, entrega y logística

Preparar, despachar y entregar productos.
Coordinar envíos con transportadoras o aliados logísticos.
Generar guías de transporte.
Informar estados del pedido o novedades de entrega.
Atender entregas fallidas, reenvíos, cambios de dirección o devoluciones logísticas.

6.4. Garantías, retractos, devoluciones y atención al consumidor

Atender solicitudes de garantía, retracto, devolución, cambio, reembolso y reversión de pago.
Generar números de radicado.
Verificar identidad, factura, pedido y estado del producto.
Solicitar evidencias, fotografías, videos o documentos de soporte.
Coordinar revisión técnica, diagnóstico, reparación, reposición o devolución cuando corresponda.
Responder peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de información.

6.5. Marketing, publicidad y comunicaciones comerciales

Enviar comunicaciones comerciales, promocionales o publicitarias, cuando exista autorización o una base legal aplicable.
Enviar boletines, ofertas, novedades, lanzamientos, recomendaciones o promociones.
Realizar segmentaciones comerciales.
Medir la efectividad de campañas.
Realizar remarketing o publicidad personalizada cuando las herramientas y autorizaciones aplicables lo permitan.
Permitir al usuario gestionar sus preferencias de comunicación o solicitar la cancelación de suscripción.

6.6. Seguridad, prevención de fraude y control de riesgos

Autenticar cuentas y usuarios.
Proteger la seguridad del sitio web.
Prevenir, detectar, investigar o gestionar actividades fraudulentas, ilegales, no autorizadas, abusivas o malintencionadas.
Verificar pagos, pedidos o comportamientos sospechosos.
Proteger los derechos, seguridad, propiedad e intereses de TG Electronics, sus clientes, proveedores y terceros.

6.7. Cumplimiento legal, contable, tributario y contractual

Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales, administrativas, contractuales y regulatorias.
Atender requerimientos de autoridades judiciales, administrativas, tributarias, de protección al consumidor o de protección de datos.
Conservar soportes de transacciones, facturación, garantías, reclamaciones y comunicaciones.
Ejercer o defender derechos en procesos administrativos, judiciales o extrajudiciales.
Hacer cumplir los Términos y Condiciones, políticas del sitio y demás documentos aplicables.

7. Autorización para el tratamiento

TG Electronics solicitará autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de datos personales cuando la ley lo exija. La autorización podrá obtenerse mediante formularios, casillas de aceptación, creación de cuenta, confirmación de compra, comunicaciones electrónicas, interacción con el sitio web, aceptación de cookies, aceptación de términos o cualquier otro mecanismo que permita evidenciar la autorización del titular.

La autorización no será necesaria en los casos exceptuados por la ley, incluyendo información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales, datos de naturaleza pública, casos de urgencia médica o sanitaria, tratamiento autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos, y datos relacionados con el registro civil de las personas.

8. Divulgación, transmisión o transferencia de información personal

TG Electronics podrá compartir, transmitir o transferir datos personales a terceros cuando sea necesario para prestar sus servicios, operar la tienda, cumplir obligaciones legales, procesar pagos, entregar productos, atender solicitudes, prevenir fraude o mejorar la experiencia del consumidor.

Los datos personales podrán ser compartidos con:

Shopify: como plataforma tecnológica que aloja y permite operar la tienda en línea.
Pasarelas de pago, bancos, franquicias y procesadores de pago: para procesar, verificar, aprobar, rechazar, reversar o reembolsar transacciones.
Transportadoras y operadores logísticos: para despachar, transportar, entregar, rastrear o devolver productos.
Proveedores tecnológicos: para alojamiento, seguridad, analítica, soporte, integraciones, automatizaciones, CRM, atención al cliente o administración de la tienda.
Proveedores de marketing y publicidad: para gestionar campañas, comunicaciones comerciales, segmentación, remarketing, medición o analítica, cuando sea procedente.
Fabricantes, distribuidores o centros de servicio autorizados: cuando sea necesario para tramitar garantías, diagnósticos técnicos, reparaciones o reposiciones.
Autoridades competentes: cuando exista obligación legal, requerimiento válido o necesidad de proteger derechos.
Asesores externos: incluyendo asesores legales, contables, tributarios, técnicos o administrativos, cuando sea necesario para la operación o defensa de derechos.

TG Electronics procurará que los terceros que traten datos personales actúen bajo condiciones de confidencialidad, seguridad y uso limitado a las finalidades autorizadas o legalmente permitidas.

9. Relación con Shopify

Los servicios de comercio electrónico de TG Electronics se alojan y operan mediante Shopify. Por esta razón, la información que el usuario suministre o genere al navegar, interactuar, crear cuenta, agregar productos al carrito, iniciar checkout, realizar compras o usar funcionalidades de la tienda podrá ser recopilada, procesada, almacenada o transmitida por Shopify para prestar, proteger, mantener y mejorar los servicios tecnológicos de la plataforma.

Shopify podrá tratar información relacionada con navegación, cuenta de cliente, pedidos, pagos, checkout, carrito, preferencias, dispositivos, cookies, eventos de cliente, seguridad y otras interacciones necesarias para la operación de la tienda.

Shopify podrá actuar como proveedor tecnológico, encargado del tratamiento o, en ciertos casos, como responsable independiente del tratamiento de determinados datos personales, según la finalidad, la funcionalidad utilizada y sus propias políticas de privacidad.

Para conocer más sobre el tratamiento de datos realizado por Shopify, el usuario puede consultar las políticas de privacidad de Shopify disponibles en sus canales oficiales.

10. Aplicaciones, integraciones y herramientas de terceros

La tienda podrá utilizar aplicaciones, extensiones, píxeles, herramientas de analítica, herramientas de atención al cliente, sistemas de automatización, CRM, formularios, pasarelas, transportadoras y otros servicios conectados a Shopify o al sitio web.

Estas herramientas podrán recopilar o tratar datos personales en la medida necesaria para cumplir sus funciones, tales como procesar pagos, analizar tráfico, recuperar carritos abandonados, medir campañas, gestionar envíos, atender clientes, prevenir fraude, generar facturación, automatizar procesos o mejorar la experiencia del usuario.

El uso de dichas herramientas estará sujeto a las políticas de privacidad, términos y condiciones de cada proveedor, sin perjuicio de las obligaciones que TG Electronics tenga como responsable del tratamiento frente al titular.

11. Cookies y tecnologías similares

El sitio web podrá utilizar cookies, píxeles, etiquetas, identificadores, scripts, eventos de cliente y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la tienda, recordar preferencias, analizar tráfico, mejorar la experiencia de navegación, medir campañas, prevenir fraude, personalizar contenido y mostrar publicidad relevante.

Estas tecnologías podrán recopilar información como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, productos vistos, productos agregados al carrito, interacciones, fuente de tráfico, fecha y hora de visita, eventos de compra y comportamiento dentro del sitio.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio, como el carrito, el checkout, el inicio de sesión o ciertas preferencias, podrían verse afectadas si las cookies son deshabilitadas.

Cuando sea necesario, TG Electronics podrá habilitar herramientas de consentimiento, banner de cookies o mecanismos de gestión de preferencias conforme a las funcionalidades disponibles en Shopify y a la normativa aplicable.

12. Marketing, publicidad personalizada y comunicaciones

TG Electronics podrá utilizar datos personales para enviar comunicaciones comerciales, publicitarias o promocionales por correo electrónico, mensajes de texto, WhatsApp, redes sociales, anuncios en línea u otros canales, siempre que exista autorización del titular o una base legal aplicable.

Las comunicaciones podrán incluir información sobre productos, promociones, descuentos, lanzamientos, recomendaciones, novedades, campañas, contenido de interés o recuperación de carritos abandonados.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales, utilizando los mecanismos de cancelación disponibles en los mensajes o comunicándose a través de los canales oficiales de TG Electronics.

La cancelación de comunicaciones comerciales no impedirá el envío de mensajes transaccionales o necesarios relacionados con pedidos, pagos, envíos, garantías, devoluciones, seguridad de la cuenta, cumplimiento legal o atención de solicitudes.

13. Seguridad y prevención de fraude

TG Electronics podrá tratar datos personales para autenticar usuarios, proteger cuentas, verificar transacciones, prevenir compras fraudulentas, detectar actividades sospechosas, proteger la seguridad del sitio web, evitar usos indebidos y cumplir obligaciones legales o contractuales.

Si el usuario crea una cuenta, será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. TG Electronics recomienda no compartir contraseñas, códigos de verificación, datos de pago ni información sensible con terceros.

14. Datos de menores de edad

El sitio web no está dirigido principalmente a menores de edad. TG Electronics no recopila de manera intencional datos personales de menores sin autorización de sus padres, representantes legales o tutores.

Si un padre, madre, representante legal o tutor considera que un menor de edad ha suministrado datos personales sin autorización, podrá comunicarse con TG Electronics para solicitar la revisión, actualización o eliminación de dicha información, cuando sea procedente.

El tratamiento de datos de menores, cuando excepcionalmente ocurra, se realizará respetando el interés superior del menor y sus derechos fundamentales.

15. Seguridad de la información

TG Electronics adopta medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y organizacionales para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración, divulgación, destrucción o tratamiento no autorizado.

No obstante, ningún sistema de transmisión, almacenamiento o procesamiento de información en internet es absolutamente seguro. Por esta razón, el usuario reconoce que el uso de canales digitales implica riesgos propios de la tecnología.

TG Electronics recomienda al usuario utilizar conexiones seguras, proteger sus dispositivos, no compartir credenciales y abstenerse de enviar información sensible por canales no seguros.

16. Conservación de la información

TG Electronics conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, gestionar la relación comercial, procesar pedidos, atender garantías, devoluciones, retractos, reembolsos, reclamaciones, cumplir obligaciones legales, contables, tributarias o contractuales, resolver controversias y defender sus derechos.

Una vez cumplidas las finalidades del tratamiento y cuando no exista obligación legal o contractual de conservar la información, TG Electronics podrá eliminar, anonimizar, bloquear o conservar de forma segura los datos conforme a sus procedimientos internos y a la normativa aplicable.

17. Transferencias y transmisiones nacionales o internacionales

Debido al uso de Shopify, servicios en la nube, pasarelas de pago, herramientas tecnológicas, proveedores de analítica, marketing, atención al cliente, automatizaciones, transportadoras y otros terceros, los datos personales podrán ser transmitidos o transferidos dentro o fuera de Colombia.

Cuando se realicen transferencias o transmisiones internacionales de datos personales, TG Electronics procurará que estas se efectúen bajo condiciones adecuadas de seguridad, confidencialidad y cumplimiento de la normativa colombiana aplicable.

El uso del sitio web implica que ciertos datos pueden ser tratados por proveedores ubicados en países distintos a Colombia, incluyendo Shopify y otros proveedores tecnológicos necesarios para la operación de la tienda.

18. Derechos de los titulares

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables, los titulares de datos personales tienen derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento, salvo cuando la ley no la exija.
Ser informados, previa solicitud, sobre el uso dado a sus datos personales.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones al régimen de protección de datos personales.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando sea procedente.
Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
Solicitar la corrección de datos incompletos, inexactos, fraccionados o que induzcan a error.

Estos derechos no son absolutos y podrán estar sujetos a límites legales, contractuales, contables, tributarios, comerciales o administrativos. TG Electronics podrá negar una solicitud cuando exista un deber legal o contractual de conservar la información, cuando sea necesario para la defensa de derechos o cuando la solicitud sea improcedente conforme a la ley.

19. Procedimiento para ejercer derechos

El titular podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud a los siguientes canales:

Correo electrónico: ctorres@tgelectronics.co
WhatsApp: 320-429-4248

La solicitud deberá incluir como mínimo:

Nombre completo del titular.
Tipo y número de documento, cuando sea necesario para verificar la identidad.
Datos de contacto.
Descripción clara de la solicitud.
Documentos o soportes, cuando apliquen.
Calidad en la que actúa, en caso de representantes, apoderados o causahabientes.

TG Electronics podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante y proteger la seguridad de los datos personales.

20. Consultas

Las consultas relacionadas con los datos personales del titular serán atendidas dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable. Cuando no sea posible atender la consulta dentro del término inicial, TG Electronics informará al solicitante los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su consulta.

21. Reclamos

Cuando el titular considere que la información contenida en una base de datos debe ser corregida, actualizada o suprimida, o cuando advierta un presunto incumplimiento de los deberes legales de TG Electronics, podrá presentar un reclamo a través de los canales indicados.

Si el reclamo resulta incompleto, TG Electronics podrá requerir al interesado para que subsane la información faltante. Si transcurrido el término legal el solicitante no presenta la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo, conforme a la normativa aplicable.

22. Reclamaciones ante la autoridad competente

Si el titular considera que TG Electronics ha vulnerado sus derechos en materia de protección de datos personales, podrá acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio —SIC—, autoridad nacional de protección de datos personales y protección al consumidor en Colombia.

Sitio web de la SIC: www.sic.gov.co

23. Información de terceros y enlaces externos

El sitio web podrá contener enlaces a sitios web, redes sociales, pasarelas de pago, plataformas de transporte, aplicaciones, herramientas o servicios operados por terceros.

TG Electronics no controla ni se hace responsable por las prácticas de privacidad, seguridad, contenido, disponibilidad o términos de dichos terceros. El usuario deberá revisar las políticas de privacidad y términos aplicables de cada sitio, plataforma o proveedor externo.

24. Comentarios, reseñas y contenido suministrado por el usuario

Cuando el usuario publique, envíe o autorice comentarios, reseñas, opiniones, fotografías, valoraciones, respuestas a encuestas u otro contenido relacionado con los productos o servicios de TG Electronics, dicho contenido podrá ser tratado para fines de atención al cliente, mejora de productos, análisis interno, publicación en el sitio web, publicidad o comunicaciones comerciales, siempre conforme a la autorización otorgada y a la normativa aplicable.

El usuario declara que la información que suministra es veraz, que cuenta con los derechos necesarios sobre el contenido enviado y que dicho contenido no vulnera derechos de terceros.

25. Datos necesarios para garantías, retractos, devoluciones y reembolsos

Para tramitar solicitudes de garantía, retracto, devolución, cambio, reembolso o reversión de pago, TG Electronics podrá solicitar y tratar datos personales como nombre, documento de identidad, número de pedido, factura, dirección, teléfono, correo electrónico, datos bancarios necesarios para devolución de dinero, fotografías, videos, diagnóstico técnico, guía de transporte y demás soportes necesarios para atender la solicitud.

Estos datos serán tratados exclusivamente para gestionar la solicitud, cumplir obligaciones legales, documentar el trámite, prevenir fraude, proteger los derechos de las partes y conservar soportes conforme a la normativa aplicable.

26. Datos bancarios para reembolsos

Cuando sea necesario realizar una devolución de dinero por transferencia bancaria u otro medio distinto al pago original, TG Electronics podrá solicitar datos como nombre del titular de la cuenta, tipo y número de documento, banco, tipo de cuenta, número de cuenta y certificación bancaria, cuando aplique.

Estos datos serán utilizados únicamente para procesar el reembolso, documentar la operación y cumplir obligaciones contables, tributarias o legales.

27. Veracidad de la información suministrada

El usuario declara que la información personal suministrada a TG Electronics es veraz, completa, exacta, actualizada y comprobable. El usuario será responsable por los errores, retrasos, entregas fallidas, imposibilidad de contacto, rechazo de pagos o cualquier consecuencia derivada de información incorrecta, incompleta o desactualizada.

28. Cambios en esta Política

TG Electronics podrá actualizar esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales en cualquier momento para reflejar cambios legales, técnicos, operativos, comerciales, tecnológicos o de seguridad.

La versión vigente estará publicada en el sitio web tgelectronics.co e indicará la fecha de última actualización. Cuando los cambios sean sustanciales y la ley lo exija, TG Electronics podrá informar a los titulares mediante los canales disponibles.

29. Vigencia

Esta Política rige a partir de la fecha de su publicación y permanecerá vigente mientras TG Electronics trate datos personales en desarrollo de sus actividades comerciales, contractuales, legales, tecnológicas y de comercio electrónico.

30. Contacto

Para preguntas, consultas, reclamos, solicitudes o ejercicio de derechos relacionados con esta Política o con el tratamiento de datos personales, el titular podrá comunicarse con TG Electronics a través de:

Correo electrónico: ctorres@tgelectronics.co
WhatsApp: 320-429-4248
Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m.

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