Información de contacto
Gracias por visitar TGEColombia. Si tiene preguntas sobre nuestros productos, pedidos, pagos, envíos, garantías, retractos, devoluciones, cambios, reembolsos o tratamiento de datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales oficiales.
1. Datos del vendedor
- Nombre comercial: TGEColombia / TG Electronics
- Razón social: TG Electronics S.A.S.
- Sitio web: tgelectronics.co
- Correo electrónico: ctorres@tgelectronics.co
- WhatsApp: 320-429-4248
2. Horario de atención
Nuestro horario de atención al consumidor es:
- Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
- Sábados, domingos y festivos: no hay atención ordinaria, salvo comunicación expresa en nuestros canales oficiales.
3. Solicitudes, quejas y reclamos
El consumidor podrá presentar solicitudes, peticiones, quejas, reclamos, garantías, retractos o devoluciones a través del correo electrónico o WhatsApp indicados anteriormente.
Toda solicitud relacionada con garantía, retracto, devolución o reclamación generará un número de radicado con fecha y hora de recepción, el cual permitirá hacer seguimiento al trámite.
4. Información recomendada para atender su solicitud
Para poder atender su solicitud de forma adecuada, le recomendamos incluir:
- Nombre completo.
- Número de pedido o factura.
- Producto adquirido.
- Fecha de compra.
- Descripción clara de la solicitud.
- Fotografías, videos o soportes, cuando aplique.
- Datos de contacto actualizados.
5. Autoridad competente
Si considera que sus derechos como consumidor han sido vulnerados, podrá acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio —SIC—, autoridad nacional de protección al consumidor en Colombia, a través de www.sic.gov.co.
6. Protección de datos personales
Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, puede escribirnos a ctorres@tgelectronics.co o comunicarse por WhatsApp al 320-429-4248.